FAQ
Die meist gestellten Fragen im Überblick
Ihre Fragen unsere Antworten
100%
FAQ auf einem Blick.
Frequently asked questions
1Welche Datenträger kann ich einreichen?
Bei uns können Daten aus fast allen Datenträgern gesichert werden. (Festplatten, SD Karten, USB-Sticks usw.)
2Können meine mobilen Daten wiederhergestellt werden?
Durch den Einsatz unserer forensischen Software ist es möglich, Daten aus Android Geräten sowie Daten aus Apple Geräten zu sichern.
3Wie reiche ich meine Datenträger ein?
Sobald wir Ihr Anliegen telefonisch oder über das Kontaktformular entgegen genommen haben, wird ein persönliches Treffen bei uns in der Firma vereinbart. Dabei bringen Sie den Datenträger mit. Alternativ haben Sie die Möglichkeit den Datenträger per Post zu kommen zu lassen.
4Mein Gerät geht nicht mehr an, was soll ich tun?
Sollte Ihr Gerät einen schlimmen Sturzschaden oder Wasserschaden aufweisen, können Ihre Daten trotzdem unter diversen Umständen bei uns gerettet werden.
5Wo werden meine Daten gespeichert?
Die Daten unserer Kunden werden auf einen neuen Datenträger gesichert. Nach der Datenrettung erfolgt die Übergabe des Datenträgers. Bei uns werden somit keine Daten gespeichert.
6Wie lange dauert eine Datensicherung?
Je nach Aufwand und Defekt des Datenträgers kann eine Datensicherung bis zu 1-Woche dauern. Sollte kein schwerwiegender Defekt vorliegen ist eine Datensicherung binnen 24 - 48 Stunden möglich.